GARANTIA: SAIBA COMO PROCEDER

A Lúmica é reconhecida no mercado como uma referência de qualidade. A satisfação do consumidor é o objetivo final e nesta expectativa procura oferecer tudo o que ele espera dos produtos com a marca Lumica.  A homologação de fornecedores deve estar em conformidade com as especificações técnicas e de qualidade.

Apesar de todo o cuidado com a linha de produtos, pode eventualmente apresentar algum defeito de fabricação. Você nosso cliente no ato da compra, verifique se o produto possui algum defeito aparente, se está adequado ao seu tamanho e se atende sua necessidade. A Lúmica possui uma ampla variedade de produtos, cores e combinações de acordo com seu estilo e preferência. Sua segurança e conforto é a prioridade máxima.

No caso de cliente final, procure o estabelecimento onde adquiriu o produto e  apresente a nota fiscal de compra da mercadoria e o produto com defeito.
Condição para efetivar a garantia: O produto tem garantia de (três) meses após sua venda ao consumidor final e inicia-se a partir da comprovação prévia do estabelecimento onde o produto foi adquirido. O estabelecimento encaminha com N.F. o produto ao departamento técnico da Lúmica, que realizará a análise técnica. Constatado o defeito de fabricação a Lúmica providencia o conserto ou a troca do produto em até 30 (trinta) dias do recebimento efetivo. Em caso de troca e na falta do mesmo produto, será oferecido outro com características similares baseado na tabela de preços vigente na data da compra.

O TERMO DE GARANTIA, INSTRUÇÕES E RECOMENDAÇÕES, acompanha os produtos Lúmica e para sua garantia leia-o atentamente. A Lúmica agradece pela aquisição de seu produto e espera corresponder a sua preferência e confiança. Em caso de dúvida nos envie seu comentário através do e-mail sac@lumica.com.br